لآننا نحرص على تقديم أفضل خدمة لعملائنا، فإن كافة مشترياتك عبر موقع ميديكل زون قابلة للإسترجاع و الإستبدال خلال 5 أيام من تاريخ وصولها إليك، فقط قم بهذه الخطوات:

  • تواصل معنا عبر الإيميل info@medical-zone.com أو عبر أي صفحات تواصل الاجتماعي الخاصة بنا @medzonesa
    يُرجى التأكد أن المنتجات التي ترغب بإرجاعها او استبدالها لم تستخدم ومازالت بحالتها الأصلية، وفي حال تم ارجاع منتج بغير حالته الأصلية
  • أو متضررة فإن الموقع غير مسؤول عن تعويض او استبدال المنتج ولن يتم استلامها كمنتج مُرجع
  • الكتب لاتخضع للاستبدال او الاسترجاع

 

 

  • في حالة الرغبة باسترجاع  قيمة المنتج ( لطلبات داخل المملكة)
  • سيقوم فريق ميديكل زون بالتواصل معك وأخذ الملاحظات منك، بإمكانك ارسال المنتج حسب البيانات التي سيتم ارسالها اليك من قبل فريق  ميديكل زون مع أي شركة شحن مناسبة لك (تكاليف الشحن المستبدل ستكون على العميل)
  • يتم شحن الطلب الذي ترغب باسترجاعه خلال ٥ أيام من استلامك للطلب ولن يتم  استرجاع اي طلب بعد اليوم الخامس
  • في حالة الدفع بالبطاقة الإئتمانية يتم إعادة المبلغ إلى نفس البطاقة المستخدمة أو تحويل بنكي لحسابكم
  • في حالة الدفع عن طريق تحويل بنكي يتم إعادة المبلغ الى الحساب المستخدم عند الدفع
  • في حالة الدفع عند الإستلام سنقوم بإعادة المبلغ لحسابكم في ميديكل زون عبر كوبون بقيمة المشتريات بامكانك استخدامه في أي وقت
  • الإسترجاع لا يشمل رسوم الشحن ولا رسوم الدفع عند الإستلام أو خدمات أخرى

 

  • في حالة الرغبة باستبدال المنتج ( لطلبات داخل المملكة)
  • سيقوم فريق ميديكل زون بالتواصل معك لمعرفة المنتج الذي ترغب باستبداله والمنتجات الجديدة التي ترغب بها
  • مدة الاستبدال هي ٥ ايام من استلامك للشحنة ولن يتم استبدال أي طلب بعد اليوم الخامس ويتم شحن الطلب خلال هذي الخمسة ايام
  • سيقوم فريق ميديكل زون بتزويدك بعنوان الشحن والذي ستقوم بارسال الطلب الذي ترغب باستبداله اليه ( تكاليف هذه الشحنه تكون على العميل)
  • سيقوم فريق ميديكل زون يتجهيز طلبك الجديد وسيتم شحنه حال وصول طلبك المستبدل
  • شحن الطلب الجديد سيكون علينا وفي حالة رغبتك باعادة الاستبدال مرة أخرى لنفس الطلب ستكون تكاليف الشحن كاملة على العميل
  • رسوم الاستبدال الأولى تكون علينا في حالة الاستبدال للمرة الثانية يتكفل العميل بتكاليف الشحن

 

  • للطلبات خارج المملكة:
  • لا يوجد خدمة اسبتدال لطلبات خارج المملكة
  • بامكانك استرجاع المنتج عن طريق شحنه الي عنواننا والذي سيقوم فريق ميديكل زون بتزويدك به
  • يتم اعادة المبلغ الى البطاقة الإئتمانية المستخدمة وقت الدفع أو تحويل بنكي في حالة الدفع عن طريق تحويل بنكي
  • قد تاخذ عملية استرجاع المبلغ ٧-١٤ يوم